Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) нанесла удар по маркетплейсам Wildberries и Ozon, выдав им предупреждения за навязывание невыгодных условий продавцам и введение в заблуждение покупателей. ТАСС передает это со ссылкой на пресс-службу ведомства.
Ведомство обвинило компании в увеличении сроков выплат за реализованные товары, что ухудшает финансовое положение селлеров. Как будто этого было недостаточно, маркетплейсы меняют тарифы на логистику и возвраты уже после приемки товаров на склад, привязывая стоимость перевозки к цене товара, а не к себестоимости услуг. В результате, продавцы оказываются в ситуации, когда планирование бизнеса превращается в экстремальный спорт.
Особые претензии ФАС адресовал Ozon: платная маркировка «оригинал» на карточке товара вводит покупателей в заблуждение, создавая ложное впечатление о проверке подлинности, хотя на самом деле это не гарантирует достоверности.
ФАС требует от маркетплейсов устранить нарушения до 15 мая и внести изменения в публичную оферту. В противном случае они рискуют столкнуться с антимонопольным делом. Ведомство также отметило, что вопрос комиссий для продавцов обсуждается в рамках экспертного совета.
Продавцы уже не первый год жалуются на практики крупных маркетплейсов: одностороннее изменение условий работы, штрафы и списания, непрозрачные санкции, включая блокировки аккаунтов и ограничение продаж без объяснения причин. Несмотря на многочисленные жалобы бизнеса, существенного вмешательства регуляторов до сих пор не происходило. Нынешние предупреждения ФАС лишь фиксируют старые проблемы, о которых селлеры говорят уже несколько лет.
На фоне этих претензий продолжается и более широкий конфликт с крупными банками и регуляторами. В 2025 году Wildberries и Ozon столкнулись с критикой со стороны крупнейших банков, включая Сбербанк и ВТБ. Банки требуют ограничить скидки на товары при оплате через финансовые сервисы самих площадок. Причина? Активное развитие маркетплейсами собственных банков и программ лояльности, усиливающее конкуренцию за клиентов. Регуляторы, включая Банк России, указывают на возможные манипуляции ценами, однако платформы видят в этом попытку ограничить их рост и переложить давление традиционных финансовых игроков на рынок электронной торговли.
Финансовая модель маркетплейсов остается уязвимой. По данным исследования The Bell, Ozon входит в число крупнейших российских компаний с высокой долговой нагрузкой: по итогам 2024 года его убыток составил около 59 млрд рублей при долге более 240 млрд. Несмотря на рост оборота и выход на операционную прибыль в отдельных кварталах, ключевым риском для компании остается необходимость обслуживать значительный долг на фоне продолжающегося расширения бизнеса.
