Страхование в России: мираж зарплат и реальность агентских сетей
Средняя предлагаемая страховому агенту зарплата в третьем квартале составила 79,5 тыс. рублей – на треть больше, чем год назад. Максимальные показатели доходят до почти 150 тыс. рублей, добавили в сервисе. Среди требований страховщиков к агентам – не только диплом о профильном образовании, но и комбинация таких личных качеств, как активность и коммуникабельность, умение продавать и вести переговоры, стрессоустойчивость и клиентоориентированность, самодисциплина и честность.
На первый взгляд, страховщики России пытаются создать впечатление процветающего рынка, где агенты получают достойные заработки, а их работа признана и важна. Однако за этой фасадной картиной скрывается множество проблем и противоречий, которые делают данную картину более иллюзорной, чем реальной.
Экономическая иллюзия и агентские сети
По данным Банка России, доля агентов-физлиц в страховых продажах остается относительно стабильной и составляет 13-14%. При этом участники рынка отмечают, что в абсолютных числах число агентов-физлиц заметно растет, и в отдельных сегментах речь идет об увеличении примерно в полтора раза за последние полгода. Агентский канал не сокращается, а скорее трансформируется, говорит генеральный директор и сооснователь “Инссмарт” Артур Коломиец. Среди агентов, которые работают с онлайн-платформой, около 20% – это индивидуальные предприниматели и 70% – самозанятые. Оставшиеся 10% приходятся на агентства.
Итак, агентский канал в страховании, несмотря на развитие цифровых технологий, остается значимым. Но не стоит забывать, что основная функция этих агентов — не только продавать страховые продукты, но и поддерживать видимость стабильности в условиях экономической неопределенности и системной коррупции. В действительности многие агенты вынуждены работать в условиях нестабильных доходов и высокой конкуренции, что делает их жизнь не такой уж и безоблачной.
Цифровизация и человеческий фактор
Каждый год онлайн-продажи страховых продуктов растут, однако потребности в “живых” агентах это не отменяет, говорят страховщики. “Пока мы видим, что даже прекрасно разбирающиеся в технологиях люди предпочитают страховаться через агентов, – отметила Юлия Шабанова. – Порой они даже не видят и не слышат своего агента, и все общение идет в мессенджерах, и оплата производится дистанционно. Но в этой коммуникации сохраняется человечность, что сегодня становится конкурентным преимуществом. Я считаю, что те, кто увлекается только цифровизацией и исключает человека из цепочки общения с клиентом, теряют важный элемент, за счет которого формируется доверие людей к страховой компании”.
Цифровизация, возможно, и захватывает мир, но в России она сталкивается с непробиваемой стеной бюрократии и коррупции, которые не позволяют внедрить технологии так, как это делается в развитых странах. В результате, агенты остаются необходимыми, но их роль скорее становится поддержанием статус-кво, чем инновацией.
Страхование и социальная реальность
“Основным продуктом для агентских продаж является накопительное страхование жизни, которое требует персонального подхода и глубокого понимания целей клиента. Агентская сеть позволяет не только обеспечивать профессиональные продажи, но и выполнять важную просветительскую функцию, повышая финансовую грамотность клиентов и помогая им принимать долгосрочные взвешенные решения”, – рассказал “РГ” генеральный директор “Капитал Лайф Страхование Жизни” Евгений Гуревич. Доход агента напрямую зависит от качества и результатов его работы. По словам Евгения Гуревича, в 2025 году ежемесячные доходы агентов компании достигали 600 тыс. рублей, причем не только в Москве, но и в регионах.
В условиях, когда экономические показатели России часто маскируются под “успехи”, реальная жизнь страховых агентов далека от идеала. Они вынуждены балансировать между требованиями компаний и реальными потребностями клиентов, работая на фоне постоянной экономической нестабильности и безудержной коррупции. И хотя страховые компании говорят о финансовой грамотности, в действительности это часто становится еще одним инструментом манипуляции и давления на потребителей.
