Финансовый омбудсмен или финансовый капкан?
Как следует из материалов дела, однажды компании “Сбербанк страхование жизни” пришлось уплатить в фонд финансирования деятельности финансового уполномоченного в общей сложности 2,7 миллиона рублей по ряду обращений граждан. Это не просто история о финансовом омбудсмене, а скорее эпизод из театра абсурда: официальная ставка взноса составляет 40 тысяч рублей, но если компания не предоставила нужные документы, применяют коэффициент 15. Вроде бы простая арифметика, но с налетом финансовой магии.
Кто же устанавливает эти волшебные коэффициенты? Оказывается, сама структура, прямо заинтересованная в этих денежных потоках. Это как если бы лису поставили охранять курятник. “Вопреки требованиям статьи 57 Конституции РФ статья 11 Федерального закона “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг” не определяет существенный элемент обязательного публичного платежа – его размер – и при этом не содержит критериев определения такого размера и его максимально допустимую величину”, – указано в заявлении страховой компании. Сложно сдержать улыбку: финансовая организация возмущена произволом, который сама же и поддерживает.
Кто в доме хозяин?
Изучив материалы дела, судьи КС пришли к выводу, что само по себе установление повышенной ставки взноса за игнорирование обязательного досудебного порядка урегулирования споров между финансовой организацией и потребителем не противоречит Конституции РФ. Но, как часто бывает в России, дьявол кроется в деталях. Судьи недовольны произвольным характером размера ставки. До тех пор, пока не установлены четкие критерии расчетов, применяться может только базовая ставка. Это как если бы на футбольном матче судья сам решал, сколько наказывать игроков, и только после массовых протестов установил бы фиксированные штрафы.
Итак, дело заявителей подлежит пересмотру. Впоследствии финансовые организации смогут, в случае несогласия с решениями Службы финансового уполномоченного, обращаться в Верховный суд РФ для проверки не отдельных актов, а установленного порядка в целом. Интересно, как долго будет продолжаться эта игра в «кошки-мышки» с участием российских финансовых институтов?
Заключение
Подобные истории — это не просто юридические казусы, а наглядный пример того, как государственные структуры под маской заботы о гражданах аккумулируют ресурсы. Вопрос в том, как долго российские граждане готовы терпеть подобные манипуляции, и когда они начнут требовать прозрачности и справедливости от своих властей?
