Невозможное путешествие: как российские авиаперевозчики превращают права пассажиров в фикцию
Однажды некий гражданин М. приобрел билеты на рейс Москва — Саратов. Однако с российскими авиалиниями чудеса случаются чаще, чем с любимыми сериалами чиновников — рейс был задержан более чем на два часа. Возмущенный пассажир решил, что в таких условиях главное — успеть заскочить в суд, а не на самолет. В суде он заявил, что вынужден отказаться от перелета, и решил, что на регистрацию идти бессмысленно. Поэтому, как и принято в российской реальности, вернулся домой.
Согласно Telegram-каналу столичных судов, истец полагал, что его неявка на регистрацию является достаточным свидетельством отказа от договора перевозки, и не требует дополнительного уведомления авиакомпании. Однако, как оказалось, российская действительность преподносит свои уроки: без уведомления авиаперевозчика можно остаться без денег.
Если человек хочет вернуть стоимость билетов, он обязан сообщить авиакомпании о своем отказе. Система напоминает советские бюрократические палаты: полная процедура отказа от билета требует официального уведомления авиакомпании до побега из аэропорта.
Судебные решения и юридическая казуистика: кто выигрывает?
Решение мирового судьи судебного участка N 468 поселения Московский г. Москвы отказало истцу в иске. Суд отметил, что неявка на регистрацию после изменения времени вылета лишь декларирует отказ, но не является допустимой формой заявления отказа по “Общим правилам воздушных перевозок”, утвержденных Минтрансом России.
Мария Спиридонова, член Ассоциации юристов России, пояснила, что для правильного отказа от авиабилета и сохранения права на возврат средств пассажиру необходимо уведомить авиакомпанию в установленной форме, а не просто не являться на рейс. Российская бюрократия снова показывает себя во всей красе.
Задержки, убытки и моральный вред: что делать пассажиру?
Юрист Евгения Сабитова добавляет, что при задержке рейса пассажир вправе не только отказаться от полета, но и потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, взыскать штраф с перевозчика. Однако, как показывает практика, в России легче пообещать что-то сделать, чем добиться справедливости. Задержка рейса признается вынужденным отказом, и перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в случае невозвратного билета.
Пассажир вправе также обратиться с претензией о возмещении убытков, понесенных из-за задержки рейса, однако, как всегда, необходимо проявить чудеса настойчивости и терпения, чтобы добиться справедливости в российской системе.
