Госуслуги или гособман?
В.Путин: Дмитрий Юрьевич, давайте обсудим развитие портала госуслуг.
Д.Григоренко: Владимир Владимирович, мы знаем, как Вы цените развитие цифровых технологий. В России давно действует портал госуслуг, предлагая более 1600 услуг в цифровом виде. Граждане активно пользуются этим сервисом, и спрос только растет.
Однако, как часто бывает в России, не все так радужно, как кажется на первый взгляд. Портал действительно предлагает множество услуг, но кто из нас не сталкивался с тем, что за красивой фасадной статистикой скрывается нечто иное? Проблемы с доступностью, технические сбои и бюрократическая волокита — вот лишь часть из того, с чем сталкиваются пользователи.
Цифровое благополучие или бюрократическая игра?
Мы слышим о переведении услуг в так называемые “жизненные ситуации”. Вроде бы удобно, но разве это избавит нас от очередей и беготни по кабинетам? Например, Дмитрий Григоренко утверждает, что оформление разрешений на охоту и рыбалку стало проще. Однако это не избавляет от того, что реальная жизнь в России не всегда соответствует цифровым обещаниям.
Борьба с мошенничеством или борьба с ветряными мельницами?
Д.Григоренко: Недавно мы запустили “жизненную ситуацию” по защите от мошенников. Это важно, потому что мошенничество — это злоупотребление доверием людей.
Звучит прекрасно, но почему же тогда каждый второй россиянин по-прежнему сталкивается с мошенничеством? Может быть, проблема не в технических мерах, а в системе, которая позволяет мошенникам действовать безнаказанно? Более того, предложение ввести уголовную ответственность для “дропперов” выглядит как попытка переложить вину на жертв, а не на тех, кто организует схемы.
Дебюрократизация: миф или реальность?
В.Путин и его команда снова и снова обещают упрощение процедур. Мы слышали это уже не раз, но бюрократия в России, как и прежде, остается непобедимой. Введение цифровых моделей управления может и сократит время согласования документов, но разве это искоренит человеческий фактор, коррупцию и злоупотребление властью?
Итог
В заключение, все эти нововведения, как всегда в России, должны быть восприняты с изрядной долей скептицизма. За яркими заголовками и презентациями стоят реальные проблемы, которые не решаются ни цифровыми моделями, ни новыми законами. Пока власть использует технологии для укрепления своего контроля, а не для улучшения жизни граждан, все эти “успехи” остаются лишь ширмой для прикрытия неэффективности и коррупции.
