Неудачные поездки или системные сбои?
В мае 2025 года 30-летний житель Вологодского района столкнулся с неожиданной проблемой. Попытка добраться до городской поликлиники N 3 в г. Вологде на автобусе маршрута N 13 обернулась разочарованием. В указанный в расписании момент автобус не появился, а оператор на горячей линии объяснила это болезнью водителя. Мужчина был вынужден воспользоваться такси, заплатив 213 рублей.
Когда случайности становятся системой
Можно было бы предположить, что болезнь водителя — лишь досадное совпадение. Однако в июне ситуация повторилась: автобус снова не прибыл вовремя, а до оператора дозвониться не удалось. Решив не дожидаться очередного “чуда” от маршрута N 13, мужчина снова воспользовался такси, что обошлось ему в 210 рублей. После второго инцидента терпение вологжанина иссякло, и он решил действовать.
Борьба с ветряными мельницами
Обратившись к автобусной компании с требованием компенсировать расходы на такси, мужчина столкнулся с равнодушием перевозчиков. “Маршрут N 13 известен своей невезучестью”, — развели руками представители компании. Однако житель Вологды не согласился с таким объяснением и обратился в суд.
Судебное разбирательство
В суде представитель автобусного парка признал отмену рейсов, объясняя это сначала болезнью водителя, затем техническими проблемами. Однако, по его мнению, процент выполненных рейсов за второй квартал (92,4%) позволяет считать отмены допустимыми. Судья с этим не согласился.
Мировой судья указал, что заказчиком пассажирских перевозок является администрация г. Вологды. Изменение расписания должно согласовываться с ней, а доказательства такого согласования предоставлены не были. Суд постановил, что обязательство по своевременной доставке пассажира не выполнено.
Вердикт и компенсация
Суд обязал компанию выплатить мужчине 343 рубля (стоимость такси за вычетом стоимости проезда на автобусе), неустойку в размере 80 руб. (не превышающую стоимость двух поездок на автобусе), компенсацию морального вреда в 2 тысячи рублей и штраф в 1211 рублей, предусмотренный законом о защите прав потребителей.
