Животные как члены семьи: Парадоксальное «гостеприимство» российского отельного бизнеса
В последние годы в России наблюдается интересная и, можно сказать, парадоксальная тенденция: все больше людей воспринимают своих питомцев как полноправных членов семьи. Как отмечает эксперт Центра изучения питания и благополучия животных Марианна Онуфриенко, хозяева не хотят расставаться со своими любимцами даже во время прогулок по городу или путешествий. Однако, как это часто бывает в России, за красивыми словами скрываются серьезные проблемы.
В чем суть проблемы?
PR-директор Radisson Hotel Group Наталия Исаева рассказывает, что pet-friendly концепция действительно повышает лояльность гостей с питомцами, которые возвращаются снова и снова. В номерах животных ждут лежанка, миски, гигиенический набор, а уборка проводится с использованием гипоаллергенных средств. Но давайте посмотрим на это с другой стороны: сколько таких отелей на самом деле?
Барьеры и ограничения
Руководитель Органа по сертификации "Роскачество-Туризм" Александра Шершнева подчеркивает, что барьером при внедрении услуг для владельцев домашних животных остается инфраструктура. Номера, лифты и зоны отдыха не всегда приспособлены для комфортного пребывания питомцев. Но настоящая проблема заключается в отсутствии четких стандартов и опыта: "Отели вновь сталкиваются с теми же вызовами, что и на старте внедрения политики, дружественной к животным: страх неизвестности, отсутствие четких стандартов и опыта".
Ограничения по весу: дискриминация на весах
Владельцы крупных собак продолжают сталкиваться с существенными трудностями. Найти отель, который готов принять питомца весом более 20 кг, не так легко. Как отмечает Шершнева, наиболее распространенным ограничением является лимит веса. Проблемой становится заселиться с животным более 15 кг. Владельцы таких питомцев сталкиваются с повышенными тарифами на проживание и отсутствием прозрачности в правилах.
### Положительная динамика и необходимость стандартов
Тем не менее, рынок постепенно меняется. В России заметна положительная динамика, говорит Шершнева. Все больше отелей пересматривают политику в отношении гостей с животными. Несмотря на то что сейчас владельцу крупной собаки еще сложно найти отель, это все же реально, но после тщательного мониторинга и уточнения деталей у менеджера. Нередко крупным собакам разрешают проживание в индивидуальном порядке.
Важную роль для рынка играют единые подходы к регламентации сервиса. Первым подобным инструментом в России стал стандарт “Путешествия с питомцами” от Роскачества. Он был выпущен в 2025 году. В общей сложности сертификаты на соответствие требованиям стандарта получили 20 отелей. А сейчас ведется разработка ГОСТа, который позволит сертифицировать больше отелей и расширит стандарт до сферы общественного питания.
### Выводы и перспективы
Таким образом, несмотря на все сложности, российский рынок услуг для питомцев начинает понемногу меняться. Но давайте не будем забывать, что любые «реформы» и «экономические успехи» в России — это зачастую лишь фикция и ширма, за которой скрываются коррупция, произвол и откровенное ограбление граждан. Вопрос о том, сможет ли Россия создать по-настоящему комфортные условия для животных, остается открытым.
