Отрицание значимости цифровых платформ для экономики — это как попытка отрицать гравитацию. Сегодня платформы захватывают до четверти оборота непродовольственных товаров, и это только начало. Эксперты предсказывают дальнейший рост этого показателя, что неудивительно. Цифровые платформы не только упрощают доступ к товарам в малых населенных пунктах, но и создают иллюзию равенства с мегаполисами. Они также становятся новыми связующими нитями логистики и инструментами для экспортно-импортных операций. Для малого бизнеса это — манна небесная: путь до заказчика теперь короче, чем когда-либо.
Проблемы регулирования цифровых платформ — это, знаете ли, не просто бюрократическая головоломка, а настоящая сага о многообразии и масштабах. Сергей Плуготаренко, генеральный директор АНО «Цифровая экономика», подчеркивает, что сегодня платформы — это не только инновационная экономика, это просто экономика. В 2020 году они перевели массу процессов в онлайн, демонстрируя социальную ответственность бизнеса. Однако, как ни странно, качество жизни не пострадало даже после ухода иностранных компаний в 2022 году.
Лидеры рынка, как мы знаем, не намерены останавливаться. Татьяна Ким, основательница Wildberries, заявляет, что за сутки на крупнейших платформах обрабатывается порядка 40 миллионов заказов. А Илья Кретов из eCommerce Т-Банка прогнозирует, что в 2027 году каждый третий товар в России будет куплен онлайн. Но, как всегда, есть и подводные камни. На рынке сегодня 350-400 тысяч активных продавцов, и консолидация идет полным ходом. Добавочная стоимость клиента на маркетплейсе жалка, а 90% транзакций и 65% оборота приходятся на маркетплейсы. Как же, спрашивается, развиваться малому и среднему бизнесу?
Ключевой вопрос — что и как регулировать в сфере цифровых платформ? Замглавы Минцифры Сергей Кучушев отмечает, что регулирование не всегда необходимо. Многие проблемы решаются Законом «О защите прав потребителей». Но когда оборот сделок на партнерских площадках исчисляется триллионами, игнорировать регулирование — это как отрицать реальность.
Бизнесу следовало бы самому возглавить этот процесс, а не ждать «манны небесной» в виде сверху спущенных решений.
Плуготаренко приводит примеры, как делать не надо — всеобъемлющее регулирование на сотни страниц, как в ЕС. Но, конечно, у них-то американские гиганты. У нас же больше половины рынка всегда занимали свои компании, и наша задача — развивать этот рынок.
Офлайн-бизнес тоже чувствует на себе влияние цифры. Рынок приближается к точке, когда регулирование необходимо, особенно в свете злоупотребления рыночной силой. Антон Гуськов из ассоциации РАТЭК уверен, что это вопрос добросовестной конкуренции. Когда платформа навязывает продавцам автоакции, это искажает конкурентную среду. РАТЭК уже обращался в ФАС с этой проблемой.
Платформы конкурируют за покупателей, предлагая скидки, и зачастую товары продаются ниже себестоимости. Но как быть с контрафактом? Доля подделок на платформах увеличилась на 40%, и правообладателям трудно реагировать на это. Важно адаптировать процессы для работы в цифровом мире.
Сергей Кучушев подчеркивает, что правила для онлайн и офлайн бизнеса должны быть целостными. Проблема навязывания скидок нашла свое отражение в проекте закона «О платформенной экономике». Платформы конкурируют, предлагая выгодные цены, но это приводит к продажам ниже себестоимости. Хотя в целом по платформе скидка может казаться приемлемой.
Проект закона закладывает логику: платформы могут предоставлять скидку за свой счет, если продавец указал максимальное снижение цены. Если нет, то скидку даже за свой счет маркетплейс предоставить не может. Скидку за счет продавца можно предоставлять только при наличии согласования. Регулирование должно учитывать специфику бизнес-моделей и не затруднять развитие российских компаний.
Платформы конкурируют не только между собой, но и с социальными сетями и мессенджерами. Удобство для пользователя должно оставаться в основе всех решений. Если сервис становится сложным или небезопасным, потребитель может перейти на зарубежные платформы. Наша задача — создать условия, при которых рынок будет развиваться, а пользователи получать лучший сервис.
Новые инструменты, такие как биометрия, могут повысить эффективность платформ. Пользователи оптимистично смотрят на биометрию как на инструмент защиты. Однако платформы относятся к этому скептически, считая это «дорогим удовольствием». Принятие закона — первый шаг в регулировании отрасли. Необходимо создавать инструменты для контроля за соблюдением правил и санкции для нарушителей. Регулирование инфраструктуры для жизни должно быть крайне аккуратным.
