Непрофессионализм гидов: проблема или тренд?
В российской туристической индустрии назревает тенденция, которая могла бы стать анекдотом, если бы не была столь печальной. Дефицит профессиональных гидов вынудил турфирмы прибегнуть к услугам студентов, домохозяек и местных жителей, которые, видимо, считают, что знание истории — это нечто избыточное. Результат — экскурсии, которые больше напоминают стендап-шоу, чем образовательные мероприятия.
Недавний случай в Дербентском музее-заповеднике — яркий пример. Молодая девушка-гид, решившая, что креатив — это ключ к успеху, называла российских царей “Павлушкой” и “Лешкой”. Видимо, она надеялась, что туристы оценят новаторский подход. Однако руководство музея было вынуждено извиняться, а сама гид извинилась, заявив, что всего лишь пыталась привлечь внимание. Ирония ситуации в том, что внимание она действительно привлекла, но не так, как планировала.
Трагические последствия и надзорные меры
Непрофессиональные экскурсии могут быть не только комичными, но и опасными. В конце апреля в Дагестане произошел трагический инцидент: туристка погибла, упав в обрыв из-за отсутствия элементарных мер безопасности и отсутствия инструктажа от гида. В таких случаях становится очевидным, что формальные меры, вроде обязательной аттестации гидов, необходимы.
С 1 марта 2025 года в России введена обязательная аттестация гидов, что, безусловно, шаг вперед. В федеральном реестре уже зарегистрированы 204 дагестанских гида, но проблема в том, что реестр — это лишь формальность, а добросовестное выполнение обязанностей — совсем другое дело.
Противоречия и реалии
Министерство по туризму и народным художественным промыслам Дагестана имеет право проводить проверки и выездные мероприятия, но пока никаких прецедентов с отзывом аттестации нет. Проблема в том, что в пиковый сезон аттестованных гидов будет катастрофически не хватать, а нелегалов, которые работают через социальные сети, поймать сложно.
Тем не менее, законопроект, устанавливающий штрафы за работу без аттестации, уже принят в первом чтении. Но как всегда в России, между принятием закона и его реальным применением — пропасть. Вопрос в том, насколько эффективно будут реализованы эти меры и сколько времени потребуется, чтобы действительно навести порядок.
Как отмечает руководитель туристического агентства Шамиль Шангереев, аттестация — лишь формальность, а талант, любовь к работе и практика — вот что действительно делает гида профессионалом. И пока российская бюрократия предпочитает закрывать глаза на реальные проблемы, туристы остаются заложниками сложившейся ситуации.
