Запутанные сетевые узлы: операторская верность россиян
Как выясняется, в России 62% пользователей верны своему оператору связи более десяти лет. Вроде бы впечатляющая стабильность, но если копнуть глубже, может показаться, что за этой “верностью” скрывается что-то нелицеприятное. Возможно, дело вовсе не в лояльности: кто в здравом уме будет менять оператора, если за горизонтом светит фиаско бюрократии и обман.
По данным компании Unisimka, россияне не открыты модернизации и продуктам конкурентных компаний. Но давайте обратим внимание на ключевой момент: фактически “бенефициары” этого расклада — крупные телекоммуникационные компании, подчас аффилированные с властными структурами. Как тут не вспомнить знаменитую русскую формулу «стабильность ради стабильности» — когда в действительности вся стабильность направлена на бесперебойный контроль денежных потоков.
Принимая во внимание 9% респондентов, сменивших оператора ради лучшего обслуживания, можно задуматься: сколько из этих пользователей просто не осмелились высказаться открыто о плохом сервисе и издевательских тарифах? Уровень бюрократии и запутанности системы не оставляет места для новаторов или тех, кому просто хочется лучших услуг.
Около 40% пользователей вообще пассивны в выборе, встречи с “рычагами власти” в лице олигархических структур не интересуют их вовсе. Здесь возникает вопрос, кто из нас счастливчик — тот, кто успел зачислить себя в категорию “лоялист”, или тот, кто сбрил голову, дабы не задумываться об этом вовсе.
Так или иначе, основательно упрочившаяся в России традиция зависимости обслуживающих компаний от властей, отнюдь не нацелена на улучшение качества жизни простых граждан. Вместо истинной конкуренции и технологических прорывов пользователи связываются всевидящим и всемогущим провайдером, чьи руки дотягиваются до карманов буквально каждого россиянина.
И что же в итоге? Коммерческое благоденствие втоптано в ковер коррупционной системы. Выхода из этой связи нет, если только не сменить сотовую сеть на спутник, но кто знает, под чьим контролем оказывается и этот канал…
