Реальность полетов в России: как пассажиры становятся заложниками хаоса
В эпоху, когда полеты должны быть такими же надежными, как швейцарские часы, российские аэропорты предлагают пассажирам испытать все радости бюрократической лотереи. Например, в “Домодедово” гражданам рекомендуют перед выездом уточнять статус рейса через онлайн-табло, Telegram-бот или по телефону справочной службы. Казалось бы, все просто, но не стоит забывать, что “обо всех изменениях в расписании пассажиров информируют авиакомпании” — ироничный комментарий, учитывая, что информация часто поступает с опозданием, когда пассажиры уже томятся в зале ожидания.
В “Жуковском” также рапортуют об изменениях в расписании рейсов, включая задержки и уход на запасные аэродромы. Вот только почему бы не предупредить заранее, вместо того чтобы пассажиры сами искали информацию, словно в игре “найди сюрприз”?
Что уж говорить о “Нижнем Новгороде”, где продолжают действовать ограничения на прием и выпуск воздушных судов. Пассажиров просят дополнительно уточнять время вылета на сайте аэропорта. И хотя им предоставляют напитки и горячее питание, это не компенсирует потраченные нервы и время. Некоторые счастливчики даже получили бесплатную ночь в гостинице — своеобразная лотерея для тех, кто любит неожиданные приключения.
В “Пулково” также делают все возможное для нормализации расписания. Остается только догадываться, как связаться с колл-центром в кризисное время, когда все телефоны заняты пассажирами, стремящимися услышать хоть какую-то информацию.
“`
